"Posláním poradny je poskytovat lidem, kteří se ocitnou ve složité životní situaci odbornou psychologickou a sociálně právní pomoc."

Na poradnu se může obrátit každý bez ohledu na věk, kdo potřebuje řešit partnerské nebo manželské vztahy, rozvodové či porozvodové situace, obtížné situace a vztahy v rodinách a při výchově dětí, obtíže v širších mezilidských vztazích a jiné osobní problémy.

Zájemci o službu se musí předem telefonicky nebo osobně objednat v provozní době poradny (i bez odborných doporučení).

Služby poradny jsou poskytovány bezplatně. 

Všichni pracovníci poradny jsou vázáni mlčenlivostí (prolomení mlčenlivosti nastává pouze v situacích vymezených zákonem). 

Uživatel služby může být na vlastní žádost veden anonymně.